公共卫生科承担国家基本公共卫生服务，家庭医生团队始终秉持“以居民为中心”的服务理念，全程热情接待每一位居民，面对行动不便、听力不佳的居民，医护人员们主动上前搀扶、放慢语速反复沟通，用贴心举动消除居民顾虑，让每一位前来享受服务的居民都感受到家人般的温暖与关怀。

赠送锦旗的朱阿姨握住姚医生和科室负责人的手激动的说道：“此前在小区里面休息、闲聊的时候就听说宝石花医院的家庭医生服务态度好，妹妹们都很热情、亲切，我有几年没来享受国家基本公卫服务了，这次过来体验一下，果然如她们说的那样，我的家庭医生姚医生更是特别热情，我有什么问题咨询她，她都耐心给我解答，体检报告出来了也是第一时间通知我来领取报告，一条一条指标的给我解读，有异常的地方还亲自带我到门诊医生那里问诊，为我制定健康方案，还特意叮嘱我平时要多注意身体，有什么事情都可以过来找她，或者给她打电话，我真的很感动。”

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。在日常工作中也时常听到居民们的赞誉“你们就像我们的娃儿一样，娃儿不在身边，你们比娃儿还关心我们些”、“我们自己也看不懂这些报告是什么意思，你们讲得很仔细，太感谢了”、“经常都来麻烦你们，你们也不嫌我们这些老头老太婆烦，谢谢了”......

此次收到居民赠旗，是对重庆宝石花医院家庭医生服务工作的极大鼓励与肯定。未来，我院将持续深耕基层健康服务，不断优化服务流程、提升服务质量，以更饱满的热情、更细致的态度、更专业的能力，做好辖区居民的“健康守门人”，切实把暖心、贴心的公共卫生服务送到每一位居民身边，让惠民政策真正落地生根，惠及更多群众，为辖区居民的健康保驾护航，为医院服务能力提升贡献力量。